Наталья Нинеева, независимый эксперт

Давайте сначала дадим определение такому понятию, как потенциальный клиент. Итак, это тот, кто проходит все этапы торгового процесса. Кратко перечислю их: это начальный этап, этап сбора информации, этап презентации и заключение сделки. На практике потенциальный клиент – это тот, кто проходит первый, второй и третий этапы, то есть позволяет вам начать работу, собрать ин формацию, и провести презентацию, предваряющую заключение сделки. Потенциальный клиент – это человек, который собирается иметь с вами дело.