РАБОТА С КЛИЕНТОМ

КАК СКАЗАТЬ КЛИЕНТУ «НЕТ»?

Анатолий Сафронов,консультант по управлению, директор ООО «Экодимер-Консалтинг»

Как сказать клиенту «нет»? Это не так просто, как может показаться на первый взгляд. Обычно в случаях, когда компания не может выполнить запросы заказчика, менеджер по продажам оказывается «крайним»: он и перед клиентом виноват, и перед компанией, в случае срыва сделки.