Статьи

Алгоритм общения продавца аптеки с клиентами

Мария Клочко

 

Продавец аптеки должен обладать не только знаниями в области фармацевтики, но и навыками продаж и эффективного общения с различными типами клиентов. От умений и знаний работника «первого стола» зависит станет ли случайный посетитель постоянным клиентом аптеки.

 

Подробнее: Алгоритм общения продавца аптеки с клиентами

Ответы на необоснованные возражения

Максим Роменский, директор тренингового центра «MAX Training», бизнес-тренер
 
Те, кто когда-нибудь продавал что-либо, знают – клиенты склонны к возражениям. Причем эти возражения необоснованны! Конечно, никто не против, когда возражают попыткам неприкрытого навязывания ужасной «дряни», которыми грешат ваши конкуренты. В их случае возражения обоснованы и справедливы. Но когда вы, честный поставщик, предлагаете замечательный продукт по отличной цене, и вам возражают… Что можно сказать о таком клиенте?! Именно сказать, потому что напечатать это нельзя.
 

Постановка цели – кратчайший путь к успеху!

У ваших продавцов глаза «открыты» или «закрыты»?
 
Людмила Семаева, бизнес-тренер по продажам, переговорам, ораторскому мастерству
 
Я провожу много встреч с руководителями компаний, которым необходимо провести тренинг по продажам для своих сотрудников. Желания и запросы руководителей очень похожи: каждый хочет видеть результативных, инициативных, ответственных, выполняющих планы по продажам специалистов. Один из главных вопросов, который я всегда задаю: есть ли у сотрудников цели? Так было и на этой встрече. В ответ я услышала: «Да, у них есть планы!» – «Планы компании?» – «Да» – А личные?» – «А разве это не одно и то же?!» «Понятно! Нужно разъяснять, в чем разница!», – подумала я в очередной раз и после встречи села писать статью, которая как раз посвящена целеполаганию и в которой вы найдете практические рекомендации по постановке целей для своих продавцов.
 

Золотые правила телемаркетинга

Лариса Бердникова, бизнес-тренер
 
Учредитель и президент компании «Персонал ЭСТО» (семинары, бизнес-тренинги, консалтинг), которая является лидером в области обучения персонала в номинации «100 лучших компаний Санкт-Петербурга». Лариса Бердникова специализируется на человеческих ресурсах и повышении эффективности бизнеса. Имеет десятилетний опыт ведения собственного бизнеса. Владелец ГК «Стройс» (более 40 сотрудников) (оптовая продажа отделочных материалов), медицинского центра «АртМедиСпа» (более 15 сотрудников). 16-летний опыт личных продаж, 14-летний управленческий опыт, 9-летний опыт бизнес-консультанта и бизнес-тренера.
Сертифицированный консультант WISE. Специалист в области HR. Сертифицированный консультант международной компании Performia – эффективные технологии подбора и тестирования персонала.
Телефон: +7 (812) 331-73-21
E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
По данным исследований США, с помощью телемаркетинга продается товаров и услуг более чем на $600 млрд. Причем этот рынок в течение последних шести лет ежегодно увеличивался на 10 %. Сейчас в Соединенных Штатах Америки открыто более 70 000 call-центров, в которых занято до 3 % трудоспособного населения страны.

Менеджер по продажам: найти «звезду» или «вырастить у себя»?

Ирина Абрамова, партнер учебного центра LERNER
 
Менеджер по продажам – самая распространенная и востребованная профессия в России на протяжении последних 20 лет. Несмотря на актуальность хороших специалистов в данной сфере не так много, большинство из них нарасхват. Как показывает практика, продажи и все, что с ними связано, все-таки проблемы/задачи компании – необходимо найти подходящие кандидатуры и помочь им развить определенные качества для эффективной деятельности во благо всей компании.