Статьи

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ – ЗВУЧИТ ГОРДО! А ЕСТЬ ЛИ В НЕЙ НЕОБХОДИМОСТЬ?

Дмитрий Шлянчак, член комиссии и эксперт-разработчик стандартов профессиональной деятельности в области кадрового менеджмента, руководитель Управления обучения, оценки и развития холдинга ОАО «НКС» («Национальные кабельные сети»).
 
Практически каждому из нас неоднократно приходилось пользоваться услугами горячей линии. И пользовательский опыт приводил к разным оценкам. Хотя справедливости ради необходимо признать: восторженных отзывов меньше, чем негатива в адрес организаторов.