Виды техники продаж

Существуют различные виды техники продаж, которые способствуют увеличению объемов реализуемых товаров. Каждая продажа состоит из определенных этапов, одним из которых является выявление потребностей потенциального клиента посредством задаваемых вопросов и ответов на них. Может показаться, что абсолютно просто задать вопрос, поэтому многие менеджеры по продажам относятся к данному аспекту спустя рукава и, задав клиенту неправильный вопрос, получают точно такой же ответ. Затем из полученной информации делают выводы, которые, к сожалению, далеки от истины, и в результате сделка не происходит.

Подробнее: Виды техники продаж

Гарвардский метод переговоров

Гарвардский метод переговоров предназначен для дружественного, а главное, эффективного достижения результатов. Давно уже не новость, что успех любых переговоров не столько в выгодности или невыгодности предложения, сколько в степени подготовленности самих участников к данному процессу. В первую очередь, он зависит от стратегии и модели ведения переговоров. Поэтому гарвардский метод  переговоров – принципиальный метод, основанный на передовых современных методиках, который позволяет альтернативно взглянуть на возникающие проблемы в ходе переговоров и избежать разногласий между партнерами. 

Подробнее: Гарвардский метод переговоров

Жесткие переговоры

Жесткие переговоры применяются исключительно в тех ситуациях, когда компания стремится заключить договор с фирмой, которая, исходя из точных данных, максимально в этом заинтересована. Итак, здесь более уязвим и подвержен манипулированию тот, у кого большая потребность в контракте. А значит, в первую очередь, необходимо навести справки о потенциальном партнере. Это поможет определиться со стратегией и просчитать передельные уступки, на которые может пойти контрагент.

Подробнее: Жесткие переговоры

Исходящий маркетинг

Исходящий телемаркетинг – это организованные телефонные звонки менеджеров компании или нанятых специалистов маркетинговой фирмы с целью собрать или предоставить аудитории необходимую информацию. И если компания заинтересована в использовании новейших технологий привлечения и удержания клиента, а также стремится обойти конкурентов и еще в больше степени охватить свой рынок, то без исходящего маркетинга ей просто не обойтись. Телефонные продажи позволяют решить сразу несколько задач.

Подробнее: Исходящий маркетинг

Конфликтные переговоры

Конфликтные переговоры характеризуются противостоянием обеих сторон с обязательным наличием следующих признаков: соперничество, соревновательная основа и недоверие ко всем субъектам дискуссии. Обычно при проведении такого рода переговорных прений существует свой определенный набор атрибутов, а характерный способ взаимодействия всех участников – открыто оппозиционный. Единственным пунктом, по которому они единогласно соглашаются – это невозможность одностороннего решения всех вопросов, обсуждаемых в ходе подобного процесса.

Подробнее: Конфликтные переговоры

Манипуляции в переговорах

Один из наиболее действенных способов добиться желаемого результата от сделки или при подписании крупного контракта – это манипуляции в переговорах. Дело в том, что внедрение манипуляционных процессов на определенных этапах переговоров – это достаточно действенная стратегия построения успешного бизнеса. И если вы хоть немного обладаете подобной тактикой ведения переговоров, то их положительный и взаимовыгодный исход не заставит себя долго ждать.

Подробнее: Манипуляции в переговорах

Модели переговоров

На сегодняшний день существуют разные модели переговоров. В этой статье мы рассмотрим принципиальную основу, на которой строятся различные стратегии переговорных процессов. Это четыре общих модели переговоров.

Подробнее: Модели переговоров

Национальные стили переговоров

Освоенные национальные стили переговоров – это основа успешного международного сотрудничества, где в качестве субъектов переговорного процесса выступают деловые партнеры из разных стран.

Подробнее: Национальные стили переговоров

Новые техники продаж

Время неустанно бежит вперед, и не удивительно, что с появлением новшеств в разных сферах нашей жизни повышаются требования компаний, предлагающих товары или услуги, к профессионализму своего персонала – именно поэтому в данной сфере важны новые техники продаж.

Подробнее: Новые техники продаж

Оператор телемаркетинга

Оператор телемаркетинга – это специалист маркетингового отдела, который занимается продажами по телефону. Чаще всего такие сотрудники требуются для компаний, телефонные продажи которых распространяются сразу на несколько сфер: банковскую, маркетинговую, телекоммуникационную и некоторые другие.

Подробнее: Оператор телемаркетинга

Ответ на жалобу клиента

Зачастую бывает так, что, в ответ на жалобу клиента, сотрудники фирмы или компании начинают защищаться, выражают свое недовольство или просто равнодушно продолжают заниматься своими делами. Это в корне неверная стратегия. Современные принципы маркетинга гласят, что жалующийся клиент – это ваш друг. Странно? Вовсе нет, ведь он указывает на то, что необходимо улучшить в работе, это бесценный источник информации, пренебрегая которым, руководитель и персонал фирмы/компании тормозят ее развитие.

Подробнее: Ответ на жалобу клиента

Переговоры без поражения

Книга «Переговоры без поражения. Гарвардский метод» адресована самой разной аудитории: это могут быть и менеджеры, и профессиональные переговорщики, но особенно она будет полезна тем, кто занят в сфере коммуникаций. На сегодняшний день «Переговоры без поражения» считается одной из лучших книг, раскрывающих тонкости практики переговоров. Ведущими специалистами в области социальной политики и бизнес-коммуникаций метод принципиальных переговоров признан самым эффективным и действенным.

Подробнее: Переговоры без поражения

Переговоры с должником

Переговоры с должником нужно начинать только после того, как вы собрали по нему начальную информацию, убедились в его платежеспособности, нарисовали психологический портрет. Вы должны полностью владеть ситуацией, ведь, если он задаст вам вопрос, на который у вас не найдется ответ – это сразу укрепит его позиции и пошатнет ваши.

Подробнее: Переговоры с должником

Подготовка к переговорам

Подготовка к переговорам играет ключевую роль в разработке их плана и проведения на должном уровне. Такая подготовка состоит из достаточно широкого спектра вопросов, которые можно систематизировать в три основные тематические группы, влияющие на переговорный процесс:

Подробнее: Подготовка к переговорам